POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: Diciembre 2025
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1. INTRODUCCIÓN
En Rectificaciones Motores Pesados SA (en adelante, "nosotros", "nos" o "la Empresa"), valoramos la confianza que depositan nuestros clientes y usuarios al proporcionarnos su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web **https://www.motorespesados.com/** y nuestros servicios.
Al acceder a nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o proporcionarnos información personal, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
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2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Razón Social: Rectificaciones Motores Pesados SA
Dirección: Av. Juan B. Justo 7477, Córdoba Capital, Argentina
Teléfono: (0351) 5703992
WhatsApp: +5493513463452
Correo electrónico de contacto para temas de privacidad: [Incluir email de contacto]
Sitio Web: https://www.motorespesados.com/
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3. NORMATIVA APLICABLE
Esta Política de Privacidad cumple con la siguiente normativa vigente en la República Argentina:
• Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales y su Decreto Reglamentario N° 1558/2001.
• Disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
• Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.
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4. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
4.1 Información que usted nos proporciona directamente
Cuando interactúa con nosotros, podemos recopilar la siguiente información:
Tipo de Dato Ejemplos
Datos de identificación Nombre y apellido, DNI/CUIT, razón social
Datos de contacto Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, número de WhatsApp
Datos de facturación Condición ante AFIP, domicilio fiscal
Datos del vehículo/motor Marca, modelo, patente, número de motor, kilometraje, tipo de falla
Información de compra Historial de pedidos, productos adquiridos, servicios contratados
Comunicaciones Mensajes por WhatsApp, correos electrónicos, consultas realizadas
4.2 Información recopilada automáticamente
Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:
• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fecha y hora de acceso
• Sitio web de referencia (desde dónde llegó)
• Datos de cookies (ver sección 10)
4.3 Información de terceros
Podemos recibir información de terceros tales como:
• Empresas de transporte (confirmación de entrega)
• Plataformas de pago (confirmación de transacciones)
• Redes sociales (si interactúa con nuestros perfiles)
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5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
5.1 Gestión Comercial y de Servicios
• Procesar cotizaciones, presupuestos y pedidos.
• Gestionar servicios de rectificación, reparación y mecánica.
• Coordinar la entrega de productos.
• Emitir facturas y documentación fiscal.
• Brindar servicio de garantía y postventa.
5.2 Comunicación con el Cliente
• Responder consultas realizadas por teléfono, WhatsApp, formulario web o correo electrónico.
• Informar sobre el estado de pedidos o trabajos en curso.
• Notificar sobre cambios en productos o servicios solicitados.
5.3 Marketing y Promociones (con su consentimiento)
• Enviar newsletters con ofertas, novedades y promociones.
• Informar sobre nuevos productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción.
Nota: Usted puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
5.4 Mejora de Nuestros Servicios
• Analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
• Desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios.
• Realizar estadísticas internas.
5.5 Cumplimiento Legal
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
• Responder a requerimientos de autoridades competentes.
• Ejercer o defender reclamos legales.
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6. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO
El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
Base Legal Aplicación
Consentimiento Suscripción a newsletters, envío de promociones, uso de cookies no esenciales
Ejecución de contrato Procesamiento de pedidos, prestación de servicios de rectificación y reparación
Obligación legal Emisión de facturas, cumplimiento de normativa fiscal y comercial
Interés legítimo Mejora de servicios, prevención de fraude, seguridad del sitio web
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7. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y en todo caso:
Tipo de Dato Período de Conservación
Datos de transacciones comerciales 10 años (según normativa fiscal argentina - AFIP)
Datos de garantía Durante el período de vigencia de la garantía + 1 año
Comunicaciones de consultas 2 años desde la última interacción
Datos de newsletter Hasta que el usuario solicite la baja
Datos de navegación (cookies) Según lo indicado en la sección de cookies
Una vez finalizado el período de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o anonimizados.
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8. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS
Sus datos personales NO serán vendidos, alquilados ni cedidos a terceros para fines promocionales ajenos a nuestra empresa.
Sin embargo, podemos compartir información con:
8.1 Proveedores de Servicios
• Empresas de transporte y logística: Para coordinar la entrega de productos.
• Procesadores de pago: Para gestionar transacciones (Mercado Pago, entidades bancarias).
• Proveedores de hosting y servicios tecnológicos: Para el funcionamiento del sitio web.
• Servicios de mensajería: WhatsApp Business, plataformas de email marketing.
8.2 Autoridades Competentes
Podemos revelar información cuando sea requerido por:
• Orden judicial
• Requerimiento de autoridades fiscales (AFIP)
• Solicitud de organismos de defensa del consumidor
• Cumplimiento de obligaciones legales
8.3 Asesores Profesionales
• Contadores, abogados y auditores en el marco de sus funciones profesionales.
Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados a proteger la confidencialidad y a utilizar la información exclusivamente para los fines autorizados.
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9. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De acuerdo con la Ley N° 25.326, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
Derecho Descripción
Acceso Solicitar información sobre qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
Rectificación Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Actualización Mantener sus datos actualizados
Supresión Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o revoque su consentimiento
Confidencialidad Exigir que sus datos sean tratados de forma confidencial
Oposición Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo
Revocación del consentimiento Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento
¿Cómo ejercer sus derechos?
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
• WhatsApp: +5493513463452
• Teléfono: (0351) 5703992
• Dirección: Av. Juan B. Justo 7477, Córdoba Capital
• Correo electrónico: [Incluir email de contacto]
Le responderemos en un plazo máximo de 10 (diez) días hábiles.
Reclamos ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP):
• Sitio web: https://www.argentina.gob.ar/aaip
• Dirección: Av. Pte. Julio A. Roca 710, Piso 2°, CABA
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10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
10.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Nos permiten reconocer su navegador y recordar información sobre su visita.
10.2 Tipos de cookies que utilizamos
Tipo de Cookie Finalidad Duración
Cookies esenciales Necesarias para el funcionamiento del sitio (carrito de compras, sesión de usuario) Sesión
Cookies de rendimiento Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan el sitio (páginas más visitadas, errores) 1-2 años
Cookies de funcionalidad Permiten recordar sus preferencias (idioma, región) 1 año
Cookies de marketing/publicidad Utilizadas para mostrar anuncios relevantes y medir la efectividad de campañas Variable
10.3 Cookies de terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios de terceros que colocan sus propias cookies:
• Google Analytics: Para análisis de tráfico web.
• Facebook Pixel: Para seguimiento de conversiones publicitarias.
• WhatsApp Web Widget: Para facilitar la comunicación.
• Tiendanube/Plataforma de e-commerce: Para gestión de carrito y checkout.
10.4 Gestión de cookies
Usted puede gestionar y/o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador:
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Microsoft Edge
Nota: Deshabilitar las cookies puede afectar la funcionalidad de ciertas partes del sitio web.
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11. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción:
• Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos.
• Acceso restringido a la información personal solo a personal autorizado.
• Contraseñas seguras y autenticación para acceso a sistemas.
• Copias de seguridad periódicas.
• Actualización regular de software y sistemas de seguridad.
• Políticas internas de confidencialidad y protección de datos.
A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. Si tiene conocimiento de cualquier brecha de seguridad, le solicitamos que nos contacte inmediatamente.
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12. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años o personas jurídicas. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminar dicha información.
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13. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, proveedores, etc.). Esta Política de Privacidad aplica únicamente a motorespesados.com. No somos responsables de las prácticas de privacidad de otros sitios web. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.
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14. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Sus datos personales son almacenados y procesados principalmente en servidores ubicados en Argentina o en países con niveles adecuados de protección de datos reconocidos por la AAIP.
En caso de que sus datos sean transferidos a países que no cuenten con un nivel de protección adecuado, implementaremos las salvaguardas apropiadas conforme a la normativa vigente.
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15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de "Última actualización".
Para cambios significativos, intentaremos notificarle a través de:
• Aviso destacado en el sitio web
• Correo electrónico (si tenemos su dirección registrada)
Le recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad.
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16. CONTACTO
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
Canal Detalle
Dirección Av. Juan B. Justo 7477, Córdoba Capital, Argentina
Teléfono (0351) 5703992
WhatsApp +5493513463452
Sitio Web https://www.motorespesados.com/
Instagram @motorespesados
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17. CONSENTIMIENTO
Al utilizar nuestro sitio web y/o proporcionarnos sus datos personales, usted declara:
• Haber leído y comprendido esta Política de Privacidad.
• Consentir el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas.
• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de sus padres/tutores.
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Rectificaciones Motores Pesados SA
Última actualización: Diciembre 2025
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Resumen de la Política de Privacidad
Aspecto Detalle
Datos recopilados Identificación, contacto, facturación, vehículo/motor, navegación
Finalidades Gestión comercial, comunicación, marketing (con consentimiento), mejora de servicios
Base legal Consentimiento, ejecución de contrato, obligación legal, interés legítimo
Compartición Solo con proveedores de servicios y cuando sea legalmente requerido
Derechos del usuario Acceso, rectificación, supresión, oposición, revocación
Autoridad de control Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)
Cookies Esenciales, rendimiento, funcionalidad, marketing
Seguridad Cifrado SSL, acceso restringido, copias de seguridad
